Política de Privacidad

Marca E-Commerce LLC, operando como MueveTuCarro (“nosotros”, “nuestro”), opera este sitio web y el brokerage de transporte automotor MueveTuCarro. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos información cuando interactúas con nosotros.

1. Información que recopilamos

• Información comercial del carrier: nombre de la empresa, números DOT y MC, nombre de contacto, teléfono, email, dirección postal — proveniente principalmente del FMCSA Motor Carrier Census (base de datos pública del gobierno de USA) y de envíos directos a través de nuestro formulario de opt-in.
• Datos de interacción SMS: números de teléfono, contenido de mensajes, marcas de tiempo, estados de entrega y respuesta para cualquier conversación SMS.
• Datos de interacción email: direcciones de email, contenido de mensajes, datos de apertura y respuesta.
• Información del cliente (remitente): nombre, email, teléfono, direcciones de recogida/entrega, detalles del vehículo, información de pago (procesada vía Stripe — no almacenamos números de tarjeta completos).

2. Cómo usamos la información

• Conectar carriers con cargas disponibles que coinciden con sus rutas autorizadas por la FMCSA.
• Enviar notificaciones SMS, WhatsApp y email sobre ofertas de carga y actualizaciones.
• Procesar reservas, pagos y envíos de transporte automotor.
• Cumplir con obligaciones legales y regulaciones de la FMCSA.

3. Programa SMS

Al enviar tu número de teléfono a través de nuestro formulario de opt-in o al proveer tu teléfono en el FMCSA Motor Carrier Census, puedes recibir notificaciones SMS sobre cargas de transporte automotor que coinciden con tu autoridad operativa. La frecuencia varía según las cargas disponibles — típicamente unos pocos mensajes al mes. Aplican tarifas de mensajes y datos.

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP, UNSUBSCRIBE, END, CANCEL o QUIT a cualquier SMS que enviemos. Las cancelaciones se respetan permanentemente y se almacenan en nuestra base de datos para evitar contacto futuro desde cualquiera de nuestros números. Responde HELP para información de soporte.

Los datos de opt-in SMS no se comparten con terceros para fines de marketing. La información móvil y los datos de consentimiento se usan únicamente para enviar a los carriers ofertas de carga de MueveTuCarro.

4. Compartir información

No vendemos ni alquilamos información personal. Compartimos información solamente con:

• Proveedores de servicios (e.g. Twilio, GoHighLevel, Resend, Supabase) bajo confidencialidad contractual.
• Procesadores de pago (Stripe, MercadoPago) para manejo de transacciones.
• Autoridades gubernamentales cuando lo requiera la ley (e.g. cumplimiento FMCSA, órdenes judiciales).

5. Retención de datos

Los datos de carrier y cliente se retienen mientras la relación esté activa o cuando se requiera para fines regulatorios y contables. Los registros de opt-out se retienen permanentemente para respetar tu preferencia de cancelación.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales contactándonos en info@muevetucarroya.com. Para cancelar SMS, responde STOP a cualquier mensaje.

7. Seguridad

Implementamos medidas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso) para proteger tu información. Ninguna transmisión por Internet es 100% segura; no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

• Cookies estrictamente necesarias: requeridas para operar el sitio (sesión, balanceo de carga, prevención de fraude). No se pueden desactivar.
• Cookies analíticas: medimos tráfico y comportamiento agregado para mejorar la experiencia. Usamos Vercel Analytics y, ocasionalmente, Google Analytics 4 (anonimizado por IP).
• Cookies de marketing / píxeles: Meta Pixel (Facebook/Instagram) y Google Ads para medir conversiones de campañas publicitarias y mostrar contenido relevante. Estos píxeles cargan únicamente cuando navegás a páginas con anuncios activos.
• Almacenamiento local del navegador: usamos localStorage y sessionStorage para guardar preferencias temporales (idioma, último formulario completado parcialmente).

Podés controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear cookies analíticas y de marketing no afecta el funcionamiento del sitio ni de los formularios de SMS opt-in. Para opt-out de Google Analytics, instalá la extensión oficial. Para Meta Pixel, ajustá tus preferencias en facebook.com/ads/preferences.

No usamos cookies de seguimiento entre sitios (cross-site tracking) ni vendemos datos de comportamiento a terceros.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión actual siempre estará publicada en esta URL.

10. Contacto

Preguntas sobre privacidad: info@muevetucarroya.com · (870) 601-1717